Toimitustavoissa on valinnanvaraa
Kuluttajat kaipaavat itselleen sopivia toimitusvaihtoehtoja. Toimitus Postin noutopisteeseen on usein paras vaihtoehto, sillä vastaanottaja voi noutaa lähetykseen itselleen sopivana aikana. Kotiin kuljetus täydentää toimitustapavaihtoehtoja, sillä se sopii hyvin tilanteisiin, jolloin vastaanottajan liikkuminen voi olla rajoittunutta (ikääntynyneet, lapsia kotona hoitavat, liikuntarajoitteiset) tai tavaran kuljettaminen on kokonsa puolesta hankalaa.
Itella tarjoaa useita verkkokauppaan sopivia toimitusvaihtoehtoja. Verkkokauppias voi viedä paketit Postiin tai tehdä Itellan kanssa noutosopimuksen. Lähetykset voidaan viedä vastaanottajalle tilaajan valitsemalla toimitustavalla.
Verkkokaupan kuljetusten hinnoittelu vaikuttaa selvästi kuluttajan ostokäyttäytymiseen. Toimituksen hinnan tulee olla sopivassa suhteessa kaupan koko arvoon. Ostos voi jäädä tekemättä siinä vaiheessa, kun ostoskorissa näytetään toimituskulut. Toimituksen ei tarvitse olla silti ilmainen, silla harva ostaja etsii tuotteita vain ilmaisen kuljetuksen tarjoavista verkkokaupoista.
Verkkokaupoissa yleisesti käytettyjä toimituksen hinnoittelumalleja ovat:
- Kiinteä toimitushinta tilauksen arvosta ja tuotemääristä riippumatta
- Tilauksen kokonaisarvon mukaan laskeva kuljetushinta
- Toimituksen kustannusten perusteella veloitettu hinta
- Ei toimitusmaksua
Lähetysmuoto kannattaa valita paketin koon ja painon mukaan, jolloin varmistetaan edullisin mahdollinen toimitus.
Kirje
Pienille alle 3 cm paksuille ja alle 2 kg painaville lähetyksille soveltuvat useimmiten kirjepalvelut. Kirjeenä toimitutettu lähetys on samalla hyvää asiakaspalvelua. Vastaanottaja saa lähetyksen suoraan kotiin ilman että lähetysta tarvitsee olla vastaanottamassa. Arvotavaraa lähetettäessä on syytä käyttää palveluita joihin kuuluu lähetyksen seuranta.
Paketti
Isommat lähetykset toimitat edullisimmin pakettipalveluilla. Itella tarjoaa useita pakettipalveluita verkkokauppiaiden käyttöön. Paketeissä on lähetyksen seuranta.
Toimitukset ulkomaille
Tarjoamalla toimitukset ulkomaille avaat kaupan samalla suuremmille markkinoille. Käytännössä on helpointa aloittaa lähailueilla tai EU-laajuisesti sen mukaan, mikä on omille tuotteille potentiaalisin kohdemarkkina. Samalla markkinoinnin kohdistaminen on helpompaa ja tehokkaampaa.
Vaarallisten aineiden kuljetus (VAK)
Useiden kemikaalien ja ponnekaasupullojen kuljettamisessa noudatetaan viranomaisten voimassa olevia määräyksiä. Lähetykset tulee toimittaa kotiin kuljetuksella ja niitä ei voida vastaanottaa posteissa asiakaspalautuksina. Lähetyksissä tulee olla myös asianmukaiset merkinnät lähetyksen päällä. Voit ottaa yhteyttä Itellaan selvittääksesi vaaralliseksi luokiteltujen tuotteiden lähettämisen mahdollisuudet.
Katso myös: