Kuljetukset ja palautusten hallinta
Noudamme kaikki verkkokaupan lähetykset yrityksestäsi yhdellä kertaa ja toimitamme ne vastaanottajille joko postiin tai kotiin - myös ulkomaille. Jos Postin noutopisteisiin toimitettavissa lähetyksissä on mukana matkapuhelinnumero tai sähköpostiosoite, vastaanottaja saa tiedon lähetyksen saapumisesta tekstiviestillä tai sähköpostilla. Sähköisellä saapumisilmoituksella palvelet asiakkaitasi entistä paremmin: asiakkaasi saavat tiedon lähetyksesi saapumisesta mahdollisimman pian ja samalla aktivoit asiakkaasi hakemaan tilauksensa mahdollisimman pian. Jos lähetys toimitetaan suoraan kotiin, soitamme asiakkaallesi, jotta hän tietää olla vastaanottamassa sitä. Lähetystä on helppo seurata internetissä lähetystunnuksen avulla.
Haluatko hoitaa lähetysrutiinit itse? Ota siinä tapauksessa käyttöösi Itellan osoitekorttitulostusohjelma Prinetti. Sopimusasiakkaanamme saat sen maksutta käyttöösi. Prinetti -ohjelman avulla lähettäminen on nopeaa ja virheetöntä ja samalla säästät kustannuksia.Itellalta saat maksutta käyttöösi myös tulostusmateriaalit.
Verkkokaupassa asiakaspalautusten mallikas hoitaminen on oleellinen osa hyvää asiakaspalvelua. Asiakaspalautussopimus mahdollistaa joustavat palautukset: asiakas voi jättää palautuksen kirjelaatikkoon tai tuoda sen postiin.
Kotiinkuljetuskokonaisuuteen saat tarvitessasi myös asennus- ja kierrätyspalvelut, kaikki Itellan kautta.
Palvelujamme:
- Toimitus kotipostiin tai kuluttajan valitsemaan noutopisteeseen
- Toimitus ulkomaille
- Kotimaan rahti
- Kansainvälinen rahti
- Palautus
- Asennus/kokoaminen
- Kierrätys