Horze
Hevosharrastajien suosima Horze.fi-verkkokauppa on etäkaupan konkari. Toimitusjohtaja Johannes Nevanlinna muistelee, että verkkokauppa avattiin hyvin pian Horze-kaupan perustamisen jälkeen viime vuosikymmenen alkupuoliskolla.
-Verkkokaupan lisäksi meillä on omia myymälöitä ja jälleenmyyjiä. Meidän alalla verkkokauppa on erittäin tärkeä myyntikanava, sillä toimiala on pieni, eikä erikoistuotteita saa joka paikkakunnalta. Asiakaskuntamme, hevosharrastajat ja ammattilaiset, taas asuvat ympäri maailmaa.
Nevanlinna toimii Horze-fi:tä pyörittävän Finn-Tackin toimitusjohtajana. Finn-Tack on yksi suurimmista ravi- ja ratsastusvarusteiden toimijoista. Yritys on Euroopan markkinajohtaja, jonka bisnes on kasvussa. Etäkaupan suosio liittyy vahvasti tulevaisuudenvisioihin.
-Verkkokaupan kasvu oli meillä viime vuonna 40 prosentin luokkaa, joissain maissa jopa 100-120 prosenttia. Uskon, että sama tahti jatkuu ja trendi vahvistuu tänä vuonna entisestään.
Kysyttäessä avaimia menestyksekkääseen etämyyntiin, Nevanlinna toteaa, että kaikkien osa-alueiden on oltava kohdallaan, tilausprosessista toimitukseen.
-Valikoima pitää olla laaja, asiakastoimitukset tulee hoitaa nopeasti ja luotettavasti ja asiakkaalle on tarjottava useita maksutapa- ja toimitustapavaihtoehtoja. Perustekijöiden on oltava kunnossa ennen kuin voi menestyä.
Finn-Tackin tuotteiden keskusvarasto on Hollannissa, josta paketit matkaavat Itellan toimesta tilaajille. Tulevaisuudessa yhteistyö laajenee muun muassa toimitustapojen osalta, kun kuluttajat voivat tilata ostoksiaan Smartpost-pakettiautomaatteihin.
-Yhteistyö on sujunut Itellan kanssa hyvin. Minulla oli ennakkokäsitys, että iso yritys olisi jotenkin jäykkä tai vanhanaikainen, mutta toimintatavat ja palvelu ovatkin hyvin joustavia ja moderneja, Nevanlinna kiittelee.
Paluu galleriaan