”Itella tarjoaa meille innovatiivisia ratkaisuja.”

- Pertti Tahvanainen, logistiikkavastaava, Erätukku

Palvelutarve

Erätuotteita suunnittelevan ja myyvän Erätukun toiminta on alusta asti perustunut vahvasti verkkokauppaan. Erätukku halusi kumppanikseen toimijan, joka pystyy hoitamaan tuotevarastoinnin ja toimituksen siten, että liiketoiminnassa voidaan keskittyä myyntiin ja markkinointiin.

Verkkokauppa toimii myynnin ja markkinoinnin ehdoilla. Yhteistyökumppania etsiessä tärkeitä kriteereitä olivat kumppanin palveluvalikoiman monipuolisuus ja joustavuus.
— Kumppanin täytyy pystyä reagoimaan nopeasti ja vastaamaan muuttuvaankin tarpeeseen, kertoo Erätukun logistiikkavastaava Pertti Tahvanainen.

Ratkaisu

Itellan monipuolinen palveluvalikoima teki Erätukulle yhteistyökumppanin valinnan helpoksi. Itella hoitaa Erätukun koko logistisen ketjun Kaukoidän tuonnista palveluvaraston kautta loppuasiakkaalle. Verkkokaupan asiakas pystyy seuraamaan toimituksensa etenemistä helposti Erätukun sivuston kautta. Lisäksi Erätukun kohdennettu markkinointiviestintä – sekä sähköinen että printtimainonta – hoidetaan Itellan kanavien kautta.

Teknologia

Erätukun tavoitteena on hoitaa mahdollisimman suuri osa tiedonsiirrosta sähköisesti ja automaattisesti. Erätukun toiminnanohjausjärjestelmä on integroitu Itellan järjestelmiin, minkä ansiosta tietovirrat liikkuvat reaaliajassa. Lisäksi Erätukku käyttää markkinoinnissaan apuna Itellan Customer Experience Management- eli CEM-palvelua. CEM hyödyntää Erätukun asiakastietokantoja, joiden pohjalta voidaan luoda jopa asiakaskohtaisesti räätälöityä markkinointimateriaalia.

Parhaat hyödyt

Erätukun ja Itellan yhteistyö on sujunut saumattomasti. Tahvanaisen mukaan avainasemassa on Itellan halu ja valmius palvella asiakkaitaan.
— Annan Itellalle erityismaininnan siitä, kuinka henkilöstö on sitoutunut palvelemaan meitä.
Itella on kehityksen kärjessä ja tarjoaa meille innovatiivisia ratkaisuja, Tahvanainen kiittelee.
Logistisen ketjun toimivuus on Erätukun kannalta merkittävä liiketaloudellinen etu. Kustannuksia säästetään, kun liiketoimintaa voidaan pyörittää pienellä organisaatiolla – muu hoituu Itellan avulla.
 

Erätukun kotisivut