Asiakkuuden hallinta
Tiedätkö kuinka voit hyödyntää asiakastietokantaasi markkinoinnissa? Palvelumme avulla saat asiakastietokannasta työkalun markkinointiviestintään ja myynninohjaukseen. Samalla kehität ja hallitset tärkeintä tuotettasi, asiakkaittesi palvelukokemusta.
Kun tunnet asiakkaidesi tarpeet, markkinoit tehokkaammin. Tunnistettujen tarpeiden avulla tehty markkinointi johtaa puolestaan parempaan asiakastyytyväisyyteen.
Suoramarkkinoinnin työkalujen avulla suunnittelet, hallinnoit ja lähetät internetin kautta tarjouksia, kutsuja, uutiskirjeitä, tiedotteita ja esitteitä joko painettuina tai sähköpostilla. Verkkokauppasi markkinointiviestinnästä tulee nopeaa, kohdennettua ja kustannustehokasta.
Asiakkuuden hallinnan voit ottaa käyttöön palvelukokonaisuutena tai valita haluamasi yksittäiset työkalut.
Palvelut
- aTarget (www.atarget): suunnittele itse kohderyhmät
- CEM-palvelut (Customer Experience Management) on Itellan kokonaispalvelu tehokkaaseen ja kokonaisvaltaiseen markkinointiin, viestintään ja asiakkuuksien kehittämiseen.
- DMmessage, Itellan sähköinen personoitujen paperisten viestien suunnittelu- ja toteutustyökalu
- DMdirect, Itellan sähköpostiviestityökalu
- Itella eKortti (www.ekortti.fi): muista asiakasta kortilla tai kirjeellä