Asiakassuhde
Oikein kohdennettu markkinointi on hyvin tärkeää kun haetaan uusia verkkokaupan asiakkaita. Monikanavainen markkinointi kannattaa, sillä potentiaalinen verkkokaupan asiakaskin on monikanavainen. Kohdennettuun markkiointiin parhaat työkalut löytyvät Itellan suoramarkkinoinnin ratkaisuista.
Kaikki alkaa oikeasta kohderyhmästä. Asiakastietokannan osoitetietojen kannattaa tehdä aina ennen uutta markkinointitoimenpidettä, sillä kuluttaja-asiakkaiden yhteys-tiedoista jopa 20 % vanhenee vuoden aikana. Asiakastietokannan voi päivittää kertaluontoisesti tai Itellan jatkuvana palveluna.
Itella VTJ-kertapäivityspalvelun avulla asiakas- tai jäsenrekisteri voidaan päivittää ajan tasalle. Itella jatkuvan VTJ-päivityspalvelun avulla asiakas- tai jäsenrekisterin tiedot voidaan pitää jatkuvasti tuoreina, sillä palvelussa tiedot pystytään korjaamaan nopeasti tietomuutosten jälkeen. Palvelun käytön avulla kuluttajalle tai rekisterin ylläpitäjälle ei pääse syntymään ylimääräisiä kustannuksia tai muita hankaluuksia vanhentuneesta kontaktitiedosta. Päivityspalvelun tiedot perustuvat Väestötietojärjestelmässä oleviin tietoihin.
Itella tarjoaa markkinoinnin kohdentamiseen kuluttajaosoitteita eli Väestörekisterikeskuksen (VRK) ja Liikenteen turvallisuusviraston TraFin (TraFi) osoitteita. Itellan aTarget on suoramarkkinoinnin työkalu kuluttajakohderyhmän suunnitteluun - sekä osoitteettomille että osoitteellisille postituksille. (www.atarget.fi).
Suoramainonnan avulla löydät uusia asiakkaita ja aktivoit nykyisiä asiakkaitasi. Osoitteeton suoramainonta on helppo kohdistaa haluamillesi maantieteellisille alueille. Autamme myös tunnistamaan nykyisten asiakkaittesi profiilin, esimerkiksi iän, asumismuodon ja perhekoon mukaan. Silloin voit kohdistaa markkinointisi profiililtaan samanlaisille potentiaalisille asiakkaille heidän kotiosoitteisiinsa.