Käsittelemme asiakaspalautukset

Itella SmartShop palveluun sisältyy asiakaspalautusten kuljetukset kotimaassa. Asiakaspalautukset voidaan ohjata Itellan varastolle tai yrityksen omaan osoitteeseen.

Jos palautukset ohjataan Itellan varastolle, tarkastamme palautuksen tiedot ja raportoimme palautuneesta tuotteesta kauppiaalle.

Ulkomaan toimituksissa palauttaja maksaa palautuksen kustannukset itse.

Noutamattomat lähetykset 

Jos lähetystä ei ole noudettu Postista tai SmartPOST-automaatista säilytysjan kuluessa, noutamaton lähetys palautetaan osoitekortin lähettäjätiedoissa olevaan osoitteeseen joko Itellan varastolle tai kauppiaan omaan osoitteeseen. 

>> Huolehdimme verkkokaupan teknisesta ylläpidosta ja kehittämisestä